Wir können einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten, wenn:
Ihr Artikel kommt an beschädigt, falsch bedruckt oder mit einem Herstellungsfehler.
Sie haben den falschen Artikel, die falsche Größe oder die falsche Farbe erhalten.
Wenn einer dieser Fälle eintritt, Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte fügen Sie Fotos bei, damit wir bei unserem Fulfillment-Partner (Printful) einen Anspruch geltend machen und die Angelegenheit schnell klären können.
Da jeder Artikel individuell bedruckt wird, kippen Rückgabe oder Umtausch anbieten, wenn:
Sie haben die falsche Größe, den falschen Stil oder die falsche Farbe bestellt
Sie haben Ihre Meinung nach der Bestellung geändert
Sie hofften, Ihr Hemd würde Ihnen neue Persönlichkeitsmerkmale verleihen (leider keine Rückerstattung für existenzielle Enttäuschung)
Bitte überprüfen Sie vor dem Bezahlen Ihre Bestelldetails und Größentabellen noch einmal.
Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns eine E-Mail vor Bestellung – wir helfen Ihnen, die richtige Passform für Sie auszuwählen Und dein inneres Monster.
Eine E-Mail senden bei contact@poppersona.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels
Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels bei
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte
Bei Genehmigung erhalten Sie einen Ersatz (kostenlos für Sie) oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
Digitale Downloads (wie PDF-Persönlichkeitsbögen oder Hintergrundbilder)
Geschenkkarten
Sonderanfertigungen (sofern sie nicht beschädigt ankommen)
Jeder Gegenstand, der benutzt, gewaschen, verändert oder emotional verbunden wurde mit
Alles, was nach 30 Tagen ohne vorherige Mitteilung zurückgesandt wird
Versandkosten für Rücksendungen sind nur abgedeckt, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch war – andernfalls werden die Versandkosten nicht erstattet
Während des Transports verloren gegangene Artikel sind abgedeckt (kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich)
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird, müssen Sie möglicherweise die Kosten für den erneuten Versand tragen.
In folgenden Fällen können wir teilweise Rückerstattungen genehmigen:
Artikel, die in nicht einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden (Schäden, die nicht von uns verursacht wurden)
Bei Bestellungen fehlen Teile, die nicht von uns verursacht wurden
Rücksendungen mehr als 30 Tage nach Lieferung eingeleitet, aber mit einer sehr überzeugenden E-Mail
Wenn Ihr Artikel ein Geschenk war, können wir den Ersatz oder die Gutschrift an den ursprünglichen Käufer oder direkt an den Geschenkempfänger senden – teilen Sie uns einfach mit, wem wir eine Freude machen möchten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen:
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
Der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter ab und kann einige Werktage dauern.
Wenn Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen ist:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Möglicherweise wird die Bearbeitung
Immer noch nichts? Kontaktieren Sie Ihre Bank
Trotzdem Trotzdem nichts? Mailen Sie uns: contact@poppersona.com
Wir finden eine Lösung. Freundlich. Gründlich. Emotional.
Sie haben Fragen? Sie sind verwirrt? Sie geraten in eine langsame Abwärtsspirale?
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@poppersona.com
Wir können keine schnelle Antwort versprechen, aber wir Wille Überlegen Sie Ihre Nachricht sorgfältig.
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